根據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的消費(fèi)投訴數(shù)量逐年增加，2014年、2015年、2016年上半年，全國(guó)工商部門受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴分別同比增長(zhǎng)254.92%、140.2%、66.2%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其表示，今年工商部門將以抽查檢驗(yàn)為主要手段，將網(wǎng)絡(luò)抽檢納入年度抽檢計(jì)劃，強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)管。今年將針對(duì)數(shù)碼電子、家用電器、服裝鞋帽、兒童用品、汽車配件等網(wǎng)購(gòu)熱銷、消費(fèi)者反映問(wèn)題集中的重點(diǎn)商品，參考網(wǎng)絡(luò)商品銷量和綜合排名等綜合因素，科學(xué)確定抽檢的經(jīng)營(yíng)主體范圍和商品品種，有針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，實(shí)現(xiàn)抽檢結(jié)果線上線下共同適用，提高抽檢工作效能。
為適應(yīng)新形勢(shì)，將創(chuàng)新抽檢方式，積極探索網(wǎng)上下單、遠(yuǎn)程抽樣、物流跟蹤、電子取證、全程公證的網(wǎng)絡(luò)抽檢模式。此前，浙江省工商與淘寶網(wǎng)建立了“電子證據(jù)協(xié)查機(jī)制”，浙江省工商可向淘寶調(diào)取電子證據(jù)作為執(zhí)法根據(jù)。電子證據(jù)被采信后，工商執(zhí)法人員將按法律規(guī)定予以處罰。
除浙江省外，該協(xié)查機(jī)制正在山東、上海、重慶等省市推廣。
