?方先生介紹，8月3日至9日，易到用車(chē)APP推出優(yōu)惠活動(dòng)，充值后會(huì)有900元到2400元不等的樂(lè)視商城抵用券。于是自己在網(wǎng)上從他人手中購(gòu)買(mǎi)了20多張樂(lè)視商城抵用券。但在使用抵用券買(mǎi)手機(jī)時(shí)，樂(lè)視商城單方面終止訂單，將抵用券作廢，造成自己近3萬(wàn)元的損失。
?“我在樂(lè)視商城用900元抵用券買(mǎi)手機(jī)，本來(lái)已經(jīng)發(fā)貨了，但被樂(lè)視商城攔截，物流被退回，抵用券也沒(méi)有返還給我”，方先生表示。
?方先生稱(chēng)，樂(lè)視商城將訂單取消，表示會(huì)將抵用券返還到易到用車(chē)注冊(cè)用戶(hù)的賬號(hào)中。但自己不可能再?gòu)馁I(mǎi)方那里將錢(qián)一一要回，“樂(lè)視商城可以把抵用券返還到我們的樂(lè)視商城賬戶(hù)中”，但樂(lè)視商城不同意，表示抵用券是易到用車(chē)APP贈(zèng)送的，由易到用車(chē)負(fù)責(zé)。經(jīng)方先生初步統(tǒng)計(jì)，30多人損失近百萬(wàn)。
?方先生向樂(lè)視商城客服反映，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，其訂單被認(rèn)定為黃牛訂單，故被取消。訂單取消后，樂(lè)視商城現(xiàn)金券不可恢復(fù)，也無(wú)法返還。還稱(chēng)，方先生的行為屬于大量購(gòu)買(mǎi)，協(xié)約里寫(xiě)明商城有權(quán)力單方面取消訂單。
?昨日記者試圖聯(lián)系樂(lè)視商城，但截至昨晚8點(diǎn)半，仍未收到對(duì)方回復(fù)。
?易到用車(chē)相關(guān)工作人員表示，平臺(tái)只對(duì)購(gòu)買(mǎi)抵用券的手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)負(fù)責(zé)。如果注冊(cè)用戶(hù)兌換不了抵用券，可提供賬戶(hù)信息、手機(jī)聯(lián)系方式、抵用券券碼，由后臺(tái)客服查看是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，并為之解決。但如果是從第三方獲得的抵用券，就有倒賣(mài)嫌疑。在倒賣(mài)行為中無(wú)法確定是否有黃牛做手腳，是不可控的?！拔覀?cè)谑褂靡?guī)則中明確說(shuō)明，必須用手機(jī)號(hào)綁定，就是怕有人圖便宜、鉆空子。并且倒賣(mài)本身是違法的，如果讓易到用車(chē)、樂(lè)視商城平臺(tái)負(fù)責(zé)他們的損失是不合理的”，該工作人員稱(chēng)。