?6月2日，武漢某高校的楊同學因為輕信“網(wǎng)店客服”和“銀行客服”電話被騙了3891元，后悔不已。楊同學稱，以前她曾在某網(wǎng)店購買商品，并在手機上存下了客服電話。最近她又在該網(wǎng)店購買了商品，6月2日她接到了“網(wǎng)店客服”打來的電話。對方和她核對商品具體信息后，聲稱因員工操作失誤，把她劃分為網(wǎng)店品牌的代理分銷商，1年內(nèi)她購買商品會享受折扣，但每個月需要從她銀行卡里扣款500元，一共要扣6000元。如果想取消業(yè)務，需要按照提示進行操作。
?楊同學信以為真，告訴“網(wǎng)店客服”她將去某銀行進行操作。隨后，“銀行客服”迅速聯(lián)系上楊同學，得知她卡里有4000元，并詢問了自動存取款機的編號。對方“好意”提醒楊同學可將錢取出來，楊同學覺得保存大額現(xiàn)金不方便，表示拒絕后，對方一步步給她洗腦，說明操作流程，但完全不提“轉(zhuǎn)賬”二字。在輸入了身份證和銀行卡信息后，“銀行客服”稱接下來要按要求連續(xù)輸入5位“大堂經(jīng)理編號”和11位“驗證碼”（實為16位對方的轉(zhuǎn)賬賬號），隨后窗口就自動彈出了轉(zhuǎn)賬姓名和3891元的轉(zhuǎn)賬金額。對方稱轉(zhuǎn)賬姓名是大堂經(jīng)理的名字，不用理會，并催促她在10秒鐘內(nèi)迅速按確認鍵，她照辦了。
?在“取消業(yè)務”后，“銀行客服”讓她把另一張銀行卡插入自動存取款機里，她這才發(fā)現(xiàn)被騙了，于是掛斷電話，迅速報警。目前警方已介入調(diào)查。
?昨天下午，記者分別致電該網(wǎng)店客服和楊同學轉(zhuǎn)賬銀行卡的銀行客服。網(wǎng)店客服人員稱，他們并未開通所謂的“代理分銷”業(yè)務，也不會泄露消費者信息。一般情況下他們不會通過電話聯(lián)系消費者，對于涉及財產(chǎn)和資金安全的問題要提高警惕。銀行客服人員稱，他們不會用電話指導消費者進行轉(zhuǎn)賬操作，一旦遇到這種情況，建議第一時間向銀行工作人員反映情況，并立刻報警。