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?nn　　n　　中國銀聯(lián)權(quán)威人士稱：收費價格和收費時間仍待有關(guān)部門審批。業(yè)內(nèi)人士估計，開始收費的時間最早是今年5月。nn　　"這種收費是有依據(jù)的。查詢和取款相比，除了運鈔車和人工補抄費用，交易流程、實際占用的系統(tǒng)資源相同。目前，查詢功能占用了銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)近1／3資源。少量收費以彌補成本支出，有利于提高銀聯(lián)運營效率。"銀聯(lián)人士強調(diào)：銀聯(lián)的收費對象是各家商業(yè)銀行，并不直接針對消費者。最終消費者是否要出這筆費用，還需取決于各家銀行的態(tài)度，部分中小銀行就有可能出于吸引客戶的原因，代消費者承擔(dān)這筆費用。這與銀行體制改革和市場化經(jīng)營方向相吻合。nn　　針對消費者對此舉違反合同法的質(zhì)疑，中國銀聯(lián)回應(yīng)說，他們是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的、由80多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融服務(wù)機構(gòu)，是一個銀行卡的組織。面向各大商業(yè)銀行，和消費者之間并沒有直接的契約關(guān)系。nn　　銀聯(lián)有關(guān)人士同時稱：跨行查詢收費是國際慣例，境外卡組織如萬事達(dá)、VISA都對這一服務(wù)收取高達(dá)0.25或0.35美元的費用。與此相比，中國銀聯(lián)目前仍處在培育市場階段，只是象征性收費。nn　　目前，國際上主要銀行卡組織有VISA、萬事達(dá)卡、日本的JCB等。與國外的銀行卡產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)50年非常成熟相比，中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)2002年才實現(xiàn)從無到有，仍是幼稚產(chǎn)業(yè)。nn　　如果查詢收費，那么中國銀聯(lián)目前已對提供的服務(wù)全面收費——從2003年起，工、農(nóng)、中、建四大銀行相繼將ATM跨行取款的收費轉(zhuǎn)嫁給持卡人，每筆收2元。nn　　"但收費之后我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"銀聯(lián)有關(guān)人士對本報稱，"繼去年底在美國、日本實現(xiàn)受理后，銀聯(lián)卡已可以在境外15個國家和地區(qū)使用，2006 年的目標(biāo)是拓展到20個國家。同時我們正在致力于建立持卡人服務(wù)體系。在系統(tǒng)反應(yīng)機制中，如持卡人在商場刷卡消費遇到問題，可以立即撥打銀聯(lián)服務(wù)熱線，即時得到故障解決方案的反饋，不需要花上幾天時間等待。正在建設(shè)的支付安全體系中有緊急救助機制，如有某個國家發(fā)生了戰(zhàn)爭、天災(zāi)等突發(fā)事件，持銀聯(lián)卡在當(dāng)?shù)劂y行取不到錢了，還可以借助銀聯(lián)在國外的轉(zhuǎn)接中心安全取款。"n