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受朋友委托，市民劉先生向淘寶網(wǎng)一靖江賣家購(gòu)買了12袋各式靖江肉脯?？墒盏桨蟀l(fā)現(xiàn)，該賣家竟少發(fā)了4袋肉脯。昨天，經(jīng)與淘寶網(wǎng)客服反映，劉先生的合法權(quán)益得到維護(hù)。nn　　2月10日，劉先生向淘寶網(wǎng)一網(wǎng)店購(gòu)買了256元各式靖江肉脯，共12袋。當(dāng)快遞送貨上門后，他在確認(rèn)快遞包裹無破損的情況下簽字收貨。然而，當(dāng)他拆封后發(fā)現(xiàn)，發(fā)來的肉脯與訂購(gòu)數(shù)量不對(duì)——少了4袋，價(jià)值97元。隨后，他便與該賣家聯(lián)系，賣家稱其在發(fā)貨前進(jìn)行的稱重可以證明其已如數(shù)發(fā)貨，不愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。如數(shù)量不對(duì)，肯定是快遞公司動(dòng)了手腳。在此后多次協(xié)商中，該賣家還強(qiáng)詞奪理地反問劉先生，“你有什么證據(jù)證明我少發(fā)貨了呢？”nn　　2月底，市消協(xié)工作人員了解情況后隨即展開調(diào)查。在向有關(guān)快遞公司了解情況后，賣家所謂的稱重證明其實(shí)是“自說自話”。據(jù)該快遞公司有關(guān)工作人員介紹，該賣家一直是批量發(fā)貨，快遞公司收取物流費(fèi)是以“件”為計(jì)量單位，不是以重量。而賣家所謂的稱重是賣家個(gè)人行為，快遞公司對(duì)重量并沒有復(fù)檢。劉先生也認(rèn)為，他當(dāng)時(shí)收貨時(shí)貨物包裝完好，無人為破損。所以，此次少件應(yīng)該與快遞公司無關(guān)。nn　　市消協(xié)調(diào)查員在反復(fù)檢查及模擬驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)8袋肉脯放進(jìn)該包裹箱后，該包裹箱已無空間來擺放其他同類貨物。在鎖定該證據(jù)后，市消協(xié)向淘寶網(wǎng)客服進(jìn)行了投訴。昨天，在多方介入?yún)f(xié)調(diào)下，該賣家向劉先生進(jìn)行了補(bǔ)發(fā)。n