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網(wǎng)購(gòu)“差評(píng)”竟惹官司:賣(mài)家索賠5萬(wàn)


nn  買(mǎi)家不滿服務(wù)留言指責(zé) 賣(mài)家以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將其告上法庭索賠5萬(wàn)元nn  杭州某高校大二學(xué)生李某怎么也沒(méi)想到,他給淘寶網(wǎng)賣(mài)家的1個(gè)“差評(píng)”竟惹來(lái)了官司。日前,賣(mài)家林某以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將李某告上法院,要求抹去“差評(píng)”和“不當(dāng)評(píng)論”,恢復(fù)自己100%的信譽(yù)度,并索賠約5萬(wàn)元。nn  東方早報(bào)記者 李云芳 通訊員 尚法nn  為幫朋友推銷(xiāo)酒水,李某在淘寶上找到可制作網(wǎng)站的林某“店鋪”,“我把模板、資料發(fā)給她,她滿口答應(yīng),說(shuō)300元足夠了。”李某說(shuō),過(guò)了幾天,林某將網(wǎng)站截圖發(fā)來(lái),但文字無(wú)法全部顯示,他要求修改,林某表示要添加網(wǎng)頁(yè)鏈接需另收費(fèi)?!鞍此囊笮枰?000多元。做到一半要加錢(qián),擺明了是想敲詐。”nn  林某則表示,李某起初只要求做簡(jiǎn)易網(wǎng)站,自己也曾告知李某有加價(jià)的可能,并拒絕了李某退款的要求。nn  在淘寶網(wǎng)調(diào)解下,林某最終同意退還225元,淘寶方面按慣例補(bǔ)償李某25元,并要求林某把所制網(wǎng)站系統(tǒng)交給李某。但林某拒絕為李某提供安裝調(diào)試,李某給了林某店鋪一個(gè)“差評(píng)”,并留言“賣(mài)家根本不會(huì)做網(wǎng)站,還敢接單,事后不按約定還要加價(jià),在合作中的言語(yǔ)交流表現(xiàn)出(得)極不耐煩,對(duì)這次交易我真的無(wú)話可說(shuō)。”nn  林某稱,自己視信用和榮譽(yù)為生命,卻被李某上述留言誹謗。林某還稱,李某給的“差評(píng)”和“嚴(yán)重不當(dāng)評(píng)論”導(dǎo)致自己“店鋪”的信用度由100%降到97.62%。而得到這個(gè)差評(píng)后1個(gè)多月,“店鋪”銷(xiāo)量為零。她遂以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將李某告上杭州上城區(qū)法院,要求賠償“差評(píng)”后失去客源導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失7000余元、精神損失費(fèi)4.2萬(wàn)元。對(duì)林某的起訴,李某表示:“她的理由根本不成立,她網(wǎng)店一年才30來(lái)筆生意,本來(lái)就不固定?!眓n  此類(lèi)“差評(píng)官司”在全國(guó)尚屬首例。主審法官表示,網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)家投訴賣(mài)家的不少,但賣(mài)家為信用度把給“差評(píng)”的買(mǎi)家告上法庭還是第一回聽(tīng)說(shuō),本案原、被告存在一定的誤會(huì),“差評(píng)”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭,就不構(gòu)成侵犯名譽(yù)權(quán)。nn  “后臺(tái)調(diào)解過(guò)很多賣(mài)家和買(mǎi)家的糾紛,但雙方對(duì)簿公堂的還沒(méi)有過(guò)?!碧詫毦W(wǎng)公關(guān)部人士說(shuō),淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)用戶更多地進(jìn)行溝通,而不是打官司。 因此,在每個(gè)店鋪設(shè)留言區(qū),買(mǎi)家可在留言區(qū)給出評(píng)價(jià)和打分理由,賣(mài)家也可回復(fù),以消除誤解,淘寶則允許買(mǎi)家在10天內(nèi)修改評(píng)價(jià)。nn  ◎ 相關(guān)事件nn  一個(gè)“差評(píng)”nn  引來(lái)瘋狂騷擾nn  日前,北京的于國(guó)富律師在名為“美橙名表折扣”的淘寶店鋪買(mǎi)了1塊手表,因賣(mài)家聲明先驗(yàn)貨再簽收,但操作中要求不驗(yàn)貨直接簽收,于國(guó)富覺(jué)得是賣(mài)家設(shè)的圈套,且拆開(kāi)后又發(fā)現(xiàn)是假貨,便給了賣(mài)家“差評(píng)”。nn  1月15日下午,于國(guó)富收到匿名短信:你的姓名、電話、地址、郵編已通過(guò)郵件群發(fā),帖子群發(fā),博客群發(fā)等一切方法批量發(fā)送!修改中、差評(píng)后停止。當(dāng)晚,于的手機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)大量號(hào)碼為+000190852203, 0085219890037, +000190852213的騷擾電話。同時(shí)不斷收到騷擾短信:“撤銷(xiāo)中、差評(píng)后停止呼叫!否則呼死你!永不停止!”nn  1月17日,淘寶致電于國(guó)富,表示關(guān)注此事并要嚴(yán)肅處理,騷擾電話當(dāng)日中午暫停,但威脅短信繼續(xù):“如不撤銷(xiāo),加倍公布姓名、電話、地址并24小時(shí)全天自動(dòng)呼叫!” 甚至揚(yáng)言將騷擾對(duì)象擴(kuò)展到于國(guó)富所在事務(wù)所的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司和另2位同事。nn  1月18日,淘寶查封“美橙名表折扣”店鋪,店主次日致電于國(guó)富,承認(rèn)騷擾系自己所為并道歉。n
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